Bewohner Umfrage

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Text Erklärung

Bewohnerumfrage

Name der Interviewerin / des Interviewers: *

Vorname

Nachname

Datum / Zeit

Datum

Zeit

Sie notieren] unserem

Grüß Gott, Frau … / Herr …,

weil uns Ihr Wohlbefinden im Haus sehr am Herzen liegt, möchte ich Sie heute zu Ihrer Zufriedenheit und Ihrem Erleben hier befragen.

Ihre Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Nur ich und jene Personen, die den Fragebogen auswerten, erhalten Einblick in Ihre Antworten.

Beispiel:

Wie zufrieden sind Sie mit den folgenden Angeboten und Leistungen in unserem Haus?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antwortmöglichkeiten:

1. ⭘ Sehr zufrieden

2. ⭘ Eher zufrieden

3. ⭘ Eher unzufrieden

4. ⭘ Völlig unzufrieden

Bitte Antwortmöglichkeiten keine Angabe nie vorlesen, sondern nur ankreuzen, falls genannt

2. Wie zufrieden sind Sie mit den folgenden Angeboten und Leistungen in unserem Haus?

	1	2	3	4	Keine Angabe
… der Betreuung durch das Pflegeteam	1… der Betreuung durch das Pflegeteam 1	2… der Betreuung durch das Pflegeteam 2	3… der Betreuung durch das Pflegeteam 3	4… der Betreuung durch das Pflegeteam 4	Keine Angabe… der Betreuung durch das Pflegeteam Keine Angabe
… der Freundlichkeit des Pflegeteams	1… der Freundlichkeit des Pflegeteams 1	2… der Freundlichkeit des Pflegeteams 2	3… der Freundlichkeit des Pflegeteams 3	4… der Freundlichkeit des Pflegeteams 4	Keine Angabe… der Freundlichkeit des Pflegeteams Keine Angabe
… der Erreichbarkeit des Pflegeteams, wenn Sie Hilfe brauchen	1… der Erreichbarkeit des Pflegeteams, wenn Sie Hilfe brauchen 1	2… der Erreichbarkeit des Pflegeteams, wenn Sie Hilfe brauchen 2	3… der Erreichbarkeit des Pflegeteams, wenn Sie Hilfe brauchen 3	4… der Erreichbarkeit des Pflegeteams, wenn Sie Hilfe brauchen 4	Keine Angabe… der Erreichbarkeit des Pflegeteams, wenn Sie Hilfe brauchen Keine Angabe
… dem Essen	1… dem Essen 1	2… dem Essen 2	3… dem Essen 3	4… dem Essen 4	Keine Angabe… dem Essen Keine Angabe
… dem Therapieangebot	1… dem Therapieangebot 1	2… dem Therapieangebot 2	3… dem Therapieangebot 3	4… dem Therapieangebot 4	Keine Angabe… dem Therapieangebot Keine Angabe
… Ihrem Zimmer	1… Ihrem Zimmer 1	2… Ihrem Zimmer 2	3… Ihrem Zimmer 3	4… Ihrem Zimmer 4	Keine Angabe… Ihrem Zimmer Keine Angabe
… der gesamten Einrichtung des Hauses	1… der gesamten Einrichtung des Hauses 1	2… der gesamten Einrichtung des Hauses 2	3… der gesamten Einrichtung des Hauses 3	4… der gesamten Einrichtung des Hauses 4	Keine Angabe… der gesamten Einrichtung des Hauses Keine Angabe
… der Reinigung der Räume	1… der Reinigung der Räume 1	2… der Reinigung der Räume 2	3… der Reinigung der Räume 3	4… der Reinigung der Räume 4	Keine Angabe… der Reinigung der Räume Keine Angabe
… den Hausarbeitern	1… den Hausarbeitern 1	2… den Hausarbeitern 2	3… den Hausarbeitern 3	4… den Hausarbeitern 4	Keine Angabe… den Hausarbeitern Keine Angabe
… den Pfegepersonal insgesamt	1… den Pfegepersonal insgesamt 1	2… den Pfegepersonal insgesamt 2	3… den Pfegepersonal insgesamt 3	4… den Pfegepersonal insgesamt 4	Keine Angabe… den Pfegepersonal insgesamt Keine Angabe
… den Ärztinnen und Ärzten insgesamt	1… den Ärztinnen und Ärzten insgesamt 1	2… den Ärztinnen und Ärzten insgesamt 2	3… den Ärztinnen und Ärzten insgesamt 3	4… den Ärztinnen und Ärzten insgesamt 4	Keine Angabe… den Ärztinnen und Ärzten insgesamt Keine Angabe

Anregungen, Wünsche oder Kommentare

2. a Womit sind Sie hier im Haus nicht so zufrieden?[Bitte kurz und verständlich notieren] *

2.b Was würde am meisten helfen, um „das“ zu verbessern [„das“ bitte auf die unter 2.a genannten Punkte beziehen]

3. Wie wohl fühlen Sie sich in unserem Haus? Sie können wieder zwischen vier verschiedenen Ant-wortkategorien wählen: 1 „sehr wohl“, 2 „eher wohl“, 3„eher nicht wohl“ oder 4„gar nicht wohl“.

	1	2	3	4	Keine Angabe
Antwort	1Antwort 1	2Antwort 2	3Antwort 3	4Antwort 4	Keine AngabeAntwort Keine Angabe

Anregungen, Wünsche oder Kommentare

4. Wie gut gefallen Ihnen folgende Angebote unseres Hauses? Bitte wählen Sie eine der folgenden Antwortmöglichkeiten aus 1 „sehr gut“, 2 „eher gut“, 3 „eher nicht gut“ oder 4 „gar nicht gut“. [Bitte nur Angebote vorlesen, die es im Haus gibt – bei den anderen „trifft nicht zu“ ankreuzen]

	1	2	3	4	Keine Angabe	Unbekannt	Trifft nicht zu
… die Besuche unserer ehrenamtlichen Mitar-beiter/-innen	1… die Besuche unserer ehrenamtlichen Mitar-beiter/-innen 1	2… die Besuche unserer ehrenamtlichen Mitar-beiter/-innen 2	3… die Besuche unserer ehrenamtlichen Mitar-beiter/-innen 3	4… die Besuche unserer ehrenamtlichen Mitar-beiter/-innen 4	Keine Angabe… die Besuche unserer ehrenamtlichen Mitar-beiter/-innen Keine Angabe	Unbekannt… die Besuche unserer ehrenamtlichen Mitar-beiter/-innen Unbekannt	Trifft nicht zu… die Besuche unserer ehrenamtlichen Mitar-beiter/-innen Trifft nicht zu
… die Besuche der Schulen, Kindergärten, Ver-einen etc.	1… die Besuche der Schulen, Kindergärten, Ver-einen etc. 1	2… die Besuche der Schulen, Kindergärten, Ver-einen etc. 2	3… die Besuche der Schulen, Kindergärten, Ver-einen etc. 3	4… die Besuche der Schulen, Kindergärten, Ver-einen etc. 4	Keine Angabe… die Besuche der Schulen, Kindergärten, Ver-einen etc. Keine Angabe	Unbekannt… die Besuche der Schulen, Kindergärten, Ver-einen etc. Unbekannt	Trifft nicht zu… die Besuche der Schulen, Kindergärten, Ver-einen etc. Trifft nicht zu
… unsere Feste für die Heimbewohner/-innen ohne Gäste	1… unsere Feste für die Heimbewohner/-innen ohne Gäste 1	2… unsere Feste für die Heimbewohner/-innen ohne Gäste 2	3… unsere Feste für die Heimbewohner/-innen ohne Gäste 3	4… unsere Feste für die Heimbewohner/-innen ohne Gäste 4	Keine Angabe… unsere Feste für die Heimbewohner/-innen ohne Gäste Keine Angabe	Unbekannt… unsere Feste für die Heimbewohner/-innen ohne Gäste Unbekannt	Trifft nicht zu… unsere Feste für die Heimbewohner/-innen ohne Gäste Trifft nicht zu
… unsere gemeinsamen Ausflüge	1… unsere gemeinsamen Ausflüge 1	2… unsere gemeinsamen Ausflüge 2	3… unsere gemeinsamen Ausflüge 3	4… unsere gemeinsamen Ausflüge 4	Keine Angabe… unsere gemeinsamen Ausflüge Keine Angabe	Unbekannt… unsere gemeinsamen Ausflüge Unbekannt	Trifft nicht zu… unsere gemeinsamen Ausflüge Trifft nicht zu

5. Welche Aktivitäten, die vom Haus angeboten werden, gefallen Ihnen besonders gut? [Bitte kurz und verständlich notieren]

Abschließend ersuchen wie Sie um ein paar Angaben zu Ihrer Person:

6.a. Haben Sie zuvor bereits in einer anderen Senioreneinrichtung gewohnt? 1. Ja 2. Nein

	1	2	keine Angabe
Antwort	1Antwort 1	2Antwort 2	keine AngabeAntwort keine Angabe

Wie zufrieden waren Sie mit der Betreuung bzw. dem Service in dieser Einrichtung im Vergleich zu diesem Haus?

	gleich zufrieden wie hier im Haus	weniger zufrieden als hier im Haus	zufriedener als hier im Haus	keine Angaben
Antwort	gleich zufrieden wie hier im HausAntwort gleich zufrieden wie hier im Haus	weniger zufrieden als hier im HausAntwort weniger zufrieden als hier im Haus	zufriedener als hier im HausAntwort zufriedener als hier im Haus	keine AngabenAntwort keine Angaben

Warum? [Bitte kurz und verständlich notieren]

Anregungen, Wünsche oder Kommentare

6.b. Haben Sie, seit Sie hier im Haus sind, schon einmal überlegt, die Pflegeeinrichtung zu wechseln?

	Ja	Nein	Keine Angabe
Antwort	JaAntwort Ja	NeinAntwort Nein	Keine AngabeAntwort Keine Angabe

Warum? [Bitte kurz und verständlich notieren]